Rakuten zieht bei deutschem E-Commerce-Marktplatz den Stecker
Der japanische Marktplatz Rakuten beendet im Oktober sein deutsches Marktplatzgeschäft. Dieser Schritt kommt für Händler und Kunden einigermaßen überraschend, wenn auch für manche nicht...
Digitale Transformation: Mit Daten bessere Entscheidungen treffen
Spätestens seit Corona steht fest: Händler müssen agil werden, um auf plötzliche Veränderungen am Markt reagieren und solide Entscheidungen treffen zu können. Dass diese...
Morning Briefing: Kundenzufriedenheit wird gemessen, Urban Farming sprießt, KI hilft beim Kundenservice und Amazon...
Prima, dass Handel und Dienstleistungssektor die Zufriedenheit ihrer Kunden auf dem Schirm haben. Diesen Wert misst der Kundenmonitor Deutschland. 2020 gab es hier gute...
Amazon Music geht mit Podcast-Angebot an den Start
Amazon Music hat jetzt den Start von Podcasts angekündigt, die kostenfrei für alle Nutzer zur Verfügung stehen. Dabei soll es neben den bekannten Formaten...
Digitalisierung: Keine Angst vor künstlicher Intelligenz im Kundenservice
Der Umsatzschub, den der Onlinehandel durch die Corona-Pandemie erfahren hat, bringt Herausforderungen speziell für den Kundenservice mit sich: Hohe Ticketvolumen, wie sonst nur zu...
Morning Briefing: Vollautomatischer Tegut-Store, Otto und Lena Gercke, HDE und Google, GameStop schließt Läden,...
Der Gesetzentwurf der Bundesregierung zur Stärkung des fairen Wettbewerbs im Interesse der Verbraucher und der weiteren Marktteilnehmer ist gestern vom Bundestag angenommen worden. Was...
Morning Briefing: Ebay Fulfillment, Tiffany’s LVMH-Deal geplatzt, Ebay Echtheitsgarantie, DocMorris rüstet auf, Ebay Managed...
Im Lieferkettengesetz geht es darum, Verantwortung zu übernehmen. Darum geht es auch in Siegeln für ökologisch und sozial hergestellte Textilien wie "Grüner Knopf". Letzteres...
Steueranpassungen: Vom Silodenken zu durchgängigen Prozessen
Die vorübergehende Umsatzsteuersenkung zum 1. Juli traf viele Händler unvorbereitet und kurzfristig. Wie sich Steueranpassungen dank Digitalisierung automatisiert umsetzen lassen und warum in vielen...
Alles auf Grün: Potenzial für Nachhaltigkeit im E-Commerce
Umweltbilanz, Nachhaltigkeit, Ethik und der ökologische Fußabdruck – ein verändertes Klimabewusstsein fordert auch von der E-Commerce-Szene mehr gesellschaftliche Verantwortung.
Die gesellschaftliche Verantwortung in puncto Nachhaltigkeit...
Morning Briefing: Handel wird digitaler und ein bisschen fairer, Ikea schrumpft die Filiale, eBay...
Ist es wirklich nur Halbzeit? Die jüngsten Zahlen zum deutschen Einzelhandel legen nahe, dass mehr als die Hälfte der Unternehmen mittlerweile auch online verkauft....
